Mentorat à l’échelle du campus : une nouvelle frontière pour la réussite des étudiants

Soyons réalistes : les étudiants d'aujourd'hui sont plus susceptibles de faire confiance à leurs pairs qu'à quiconque sur le campus. Tout est une question d'authenticité, et qui de mieux pour donner le vrai scoop que quelqu'un qui a été à leur place ? Cette tendance est confirmée par des données concrètes : une enquête menée par Au cœur de l'enseignement supérieur a constaté que 73 % des étudiants Les étudiants se sentent plus à l'aise pour partager des informations importantes avec leurs pairs, contre seulement 8 % qui se sentent à l'aise pour parler aux professionnels des affaires étudiantes. Des institutions avant-gardistes comme l'Université d'État de San Francisco (SF State) exploitent ce comportement… et les résultats sont vraiment impressionnants. Voyons pourquoi cet investissement est rentable d'une manière qui attire l'attention des enseignants de tout le pays.

Des débuts modestes

Ce qui a commencé comme une initiative modeste dans un Université est devenu un système de soutien complet qui touche la vie de milliers d'étudiants. Dr. Susanna Jones, directrice de la faculté de première année de SF State, a lancé le programme Peer2Peer pour répondre au déclin de l'engagement des étudiants et aux problèmes persistants de rétention. « La recherche montre que le sentiment d'appartenance est essentiel « Pour l’apprentissage des étudiants », explique Jones. « Lorsque vous créez des passerelles pour aider les étudiants à faire la transition vers l’université, ils sont mieux préparés à commencer le processus d’apprentissage. »

Des silos à la synergie à l'échelle du campus

L'approche centralisée du programme de mentorat de SF State, qui s'étend à l'ensemble du campus, a produit des avantages qui vont bien au-delà de la réussite individuelle des étudiants. Comme l'explique Marisa Jimison, coordinatrice du soutien aux transferts à SF State, « lorsqu'il est centralisé, il est plus facile pour les étudiants de le trouver », ce qui crée « une expérience plus cohérente à tous les niveaux ». Cette stratégie globale a transformé le paysage du mentorat à SF State, en brisant les cloisonnements entre les départements et en favorisant un environnement de campus plus collaboratif. En simplifiant l'accès aux ressources de mentorat, le programme a non seulement rendu le soutien plus accessible aux étudiants, mais a également facilité la collaboration entre les différents partenaires du campus.

Résultats réels

L'Université d'État de San Francisco a obtenu des résultats remarquables avec son programme de mentorat :

1. Croissance exponentielle : Depuis son lancement en 2019, le programme a connu une augmentation stupéfiante de 440 % de la participation, créant des points d'accès et favorisant l'appartenance à grande échelle. Après avoir accueilli environ 600 mentorés au départ, il soutient désormais plus de 3 100 étudiants de première année et en transfert, avec plus de 650 mentors.
2. Amélioration de la rétention : L’impact sur la rétention a été significatif, en particulier pour les groupes traditionnellement sous-représentés. Le programme a retenu quatre fois plus d’étudiants latinos que ceux qui n’y ont pas participé, ce qui souligne son efficacité pour combler les écarts d’équité et soutenir des populations étudiantes diverses.
3. Un engagement sans précédent : Plus de 100 000 messages texte ont été échangés entre les mentors et les mentorés, favorisant ainsi une communauté dynamique et connectée. Ce niveau d'engagement a contribué de manière significative aux objectifs de rétention de l'institution.
4. Interventions proactives : Le programme a lancé près de 25 000 interventions nécessaires auprès des étudiants, démontrant ainsi sa capacité à identifier et à répondre rapidement aux besoins des étudiants.
5. Impact à l’échelle du campus : L’approche centralisée a non seulement rendu le mentorat plus accessible, mais a également facilité la collaboration entre les campus, créant ainsi un réseau de soutien plus cohérent pour les étudiants.

Découvrir les besoins cachés des étudiants

Jimison relève un avantage inattendu du processus de mise en relation entre pairs : « Nous obtenons toutes ces informations supplémentaires sur les sujets qui intéressent les étudiants ou sur lesquels ils ont des difficultés, informations que nous n'obtiendrions pas forcément dans une demande d'admission. » Ces données permettent un soutien proactif et une allocation ciblée des ressources, améliorant ainsi la capacité de l'université à répondre efficacement aux besoins des étudiants.

Le succès du programme dans la promotion d'un sentiment d'appartenance au sein du corps étudiant vaste et diversifié de SF State a été crucial. En facilitant les jumelages personnalisés, en suivant les interactions et en identifiant les problèmes potentiels, le programme de mentorat a réussi à se développer tout en maintenant son efficacité.

L’effet domino du mentorat entre pairs

Le modèle centralisé a rationalisé les processus et créé une culture de soins qui s'étend au-delà de la relation mentor-mentoré immédiate. Les doyens associés de chaque Université sont responsables de répondre aux signaux d'alerte soulevés par les mentorsassurant des interventions rapides et appropriées lorsque les étudiants ont besoin de soutien.

Le plus surprenant est peut-être que SF State n’a eu aucune difficulté à recruter des mentors bénévoles. « Quand je demande chaque année à nos étudiants pourquoi ils font cela, ils répondent simplement : « C’est parce que personne ne l’a fait pour moi », explique Jones. Cette culture de l’entraide est devenue une pierre angulaire de l’expérience de SF State, de nombreux mentorés devenant eux-mêmes mentors.

Un plan pour élargir le mentorat

Pour les établissements qui envisagent des initiatives similaires, le parcours de SF State offre de précieuses leçons : commencez petit, mesurez les impacts et, lorsque vous constatez le succès, n'hésitez pas à rêver grand. Avec le bon partenariat et les bons outils, il est possible de créer un programme de mentorat qui évolue efficacement tout en maintenant un soutien personnalisé pour chaque étudiant. Comme le dit le Dr Jones, « Nous nous sommes demandé pourquoi tous les étudiants ne pouvaient pas profiter du mentorat entre pairs ? C'était aussi simple que cela. » L'expérience de SF State montre qu'avec une vision, un engagement et un soutien approprié, il est possible de faire du mentorat une pierre angulaire de la réussite des étudiants sur l'ensemble d'un campus. Alors que nous envisageons l'avenir de l'enseignement supérieur, il est clair que les programmes de mentorat à l'échelle du campus ne sont pas seulement une tendance : ils constituent une approche transformatrice pour favoriser la réussite des étudiants, combler les écarts d'équité et créer une communauté universitaire plus connectée et plus solidaire. Le potentiel du mentorat généralisé pour révolutionner le soutien aux étudiants est important, et le moment est venu d'explorer ces opportunités.

Découvrez comment le mentorat par les pairs évolutif peut s'intégrer et accélérer vos stratégies de réussite des étudiants et de gestion des inscriptions avec Mentor Collective.