Certains employeurs se méfient des travailleurs de la génération Z. Que peuvent faire les Universités ?
Appelez-les compétences de pouvoir, compétences durables ou compétences du 21e siècle, mais les experts en développement de carrière affirment qu’il est temps de reconnaître que la maîtrise de l’empathie, de la pensée critique et de la collaboration est nécessaire pour réussir dans la plupart des emplois. Et certains jeunes employés n’y parviennent pas.
Ils disent qu’une tempête d’événements loin d’être parfaite a quitté la génération Z, généralement considérés comme des jeunes adultes nés après 1997, manquent de compétences qui, dans certains cas, sont attendues des travailleurs mais ne sont pas explicitement nommées. Les compétences telles que l’utilisation d’une manière plus formelle de parler ou d’écrire un e-mail, de s’habiller convenablement pour le bureau et de se présenter au travail à l’heure sont rares chez certains jeunes employés, affirment les experts en carrière.
Et les employeurs se plaignent. Dans une enquête de 2023 des managers, administrateurs et cadres, 38 % déclarent éviter d’embaucher des diplômés récents et préférons les travailleurs plus âgés. Et 58 % déclarent que les jeunes diplômés ne sont pas préparés au marché du travail.
« On s’inquiète beaucoup ces jours-ci de la préparation des étudiants au marché du travail » a déclaré Diane Gayeski, professeur de communication stratégique au Ithaca Université, à New York, qui a donné des conseils sur l’enquête auprès des employeurs. « Ce n’est pas nouveau. Les générations plus âgées s’inquiètent toujours pour la jeune génération. Mais il est clair que la pandémie a eu un impact significatif sur les étudiants qui ont obtenu leur diplôme universitaire au cours des deux dernières années.
Enseigner des compétences durables
Les experts craignent que les fermetures des réseaux sociaux et du COVID-19 n’aient nui au développement des compétences professionnelles des travailleurs de la génération Z. Leur premier emploi pourrait être sur Zoom, par exemple. Quand un jeune apprendra-t-il à maintenir un contact visuel lors d’une présentation s’il n’a jamais mis les pieds dans un bureau ?
« Nous entendons parler de nombreux employés qui ne sont pas en mesure de recueillir des informations et de tirer des conclusions. Ils ne s’inspirent pas de la culture du travail », a déclaré Naomi Boyer, vice-président senior de la transformation numérique au Education Design Lab à but non lucratif. « Les employeurs nous disent qu’ils peuvent enseigner à leurs employés les compétences techniques dont ils ont besoin, mais que les compétences générales et durables doivent être présentes dès l’arrivée de l’employé. »
Mais ils ne le sont pas, Boyer dit. Le laboratoire de conception éducative travaille directement avec des employeurs de différents secteurs du marché du travail pour découvrir les types de compétences dont les jeunes travailleurs ont besoin pour réussir au travail. Ce que les employeurs leur disent souvent, dit-elle, c’est que les travailleurs ne sont pas autonomes et ne font pas preuve de résilience et ne prennent pas l’initiative de découvrir où ils travaillent.
Ils ne conviennent pas, dit-elle.
Les jeunes travailleurs réussiront mieux s’ils peuvent démontrer qu’ils possèdent des compétences durables, Boyer dit.
À cette fin, l’Education Design Lab a conçu microcertificats pour neuf compétences de base: apprentissage autonome, empathie, communication orale, pensée critique, résilience, maîtrise interculturelle, collaboration, résolution créative de problèmes et initiative. Les cours de microcertification sont en ligne et prend environ 12 heures pour terminer. Plus de 800 établissements d’enseignement supérieur proposent ces cours gratuitement.
L’un de ces Universités est le Borough of Manhattan Community Université. En plus d’offrir des diplômes d’associé aux étudiants, BMCC sert les futurs étudiants grâce à son programme de développement de la main-d’œuvre.
Son parcours destiné aux lycéens intéressés par une carrière de technicien médical d’urgence comprend un cours de microcertification axé sur trois compétences : la pensée critique, la résolution de problèmes et l’empathie. Les responsables du Collège ont identifié les trois compétences comme étant essentielles pour réussir à gérer des situations ambiguës et à répondre aux besoins urgents.
« Nous avons examiné diverses compétences qui correspondent à [emergency medical services] scénarios », a déclaré Donna McLean-Grant, directrice des programmes et des initiatives spéciales du bureau de formation continue et de développement de la main-d’œuvre du Université. « Le fait que le contenu soit standardisé, mesurable et validé nous permet de délivrer un identifiant portable. »
D’autres dans l’enseignement supérieur affirment que la meilleure façon de doter les étudiants de compétences interpersonnelles et professionnelles est de leur proposer des expériences de travail et d’apprentissage significatives. Les Universités et les universités se concentrent trop sur l’enseignement de compétences basées sur les STEM et pas assez sur la promotion d’un débat approfondi sur des questions cruciales, a déclaré Lynn Pasquerella, président de l’Association américaine des Universités et universités.
« Nous devons fournir un accès équitable aux pratiques à fort impact. » Pasquerella a dit. Il s’agit notamment de la recherche de premier cycle, des opportunités d’études à l’étranger, des séminaires de première année et de l’apprentissage par le service communautaire. Ces types d’apprentissage expérientiel favorisent la communication orale, la collaboration et l’expression avec des personnes ayant des perspectives différentes, Pasquerelle dit.
La responsabilité des employeurs
Les étudiants et les travailleurs de la génération Z admettent qu’ils ont beaucoup à apprendre, selon une étude. jen une enquête 2021 des jeunes de 13 à 24 ans, 46 % ont déclaré que la pandémie rend difficile la réalisation de leurs objectifs éducatifs et professionnels.
Mais ce n’est pas aussi inhabituel que cela puisse paraître, a déclaré l’économiste Nicole Smith.
En tant qu’économiste en chef du Centre pour l’éducation et la main-d’œuvre de l’Université de Georgetown, Smith a déclaré il est parfaitement compréhensible que les jeunes ne connaissent pas toutes les règles du travail.
Après tout, ils sont nouveaux dans ce domaine.
« Les employeurs pensent toujours que beaucoup de jeunes n’obtiennent pas suffisamment d’expérience et ne parviennent pas à être efficaces à 100 % au travail », a-t-elle déclaré. « Je pense que c’est un peu injuste pour les jeunes diplômés. »
Forgeron a déclaré qu’une certaine responsabilité incombe aux employeurs d’enseigner les compétences spécifiques à l’entreprise qu’ils souhaitent que les employés possèdent. C’est également aux employeurs de rencontrer les nouveaux travailleurs là où ils se trouvent et de les accepter tels qu’ils sont.
Les employeurs qui affirment que les jeunes travailleurs manquent souvent de professionnalisme peuvent en réalité faire des observations voilées sur la race et la classe sociale, a déclaré Smith. Les employés qui portent des chaussures de tennis au travail, a-t-elle déclaré, n’ont peut-être tout simplement pas d’autres chaussures ou ne savent pas que des chaussures différentes sont attendues.
« Il existe une culture de bureau que vous comprendrez une fois que vous serez exposé à certaines classes de la société », a-t-elle déclaré. « Le nouvel ensemble de travailleurs est différent selon la race, la couleur et l’origine ethnique. »