Comment les universités peuvent préparer leurs diplômés à un monde axé sur l’IA

Lorsque l'intelligence artificielle ChatGPT a fait ses débuts, les dirigeants de l'enseignement supérieur se sont naturellement demandé comment leurs étudiants utiliseraient des outils de haute technologie comme celui-ci pour rédiger des essais et des documents de recherche pour les cours.

Peu de temps après, nous savons que l’impact de l’IA sur l’enseignement supérieur n’est que microscopique. Il existe une question plus vaste à laquelle les universités devraient répondre : comment pouvons-nous aider les étudiants à réussir et à diriger dans un monde complexe alimenté par l'IA après l'obtention de leur diplôme ?

Je crois que la réponse réside dans les compétences de vie – celles qui durent et s’étendent au-delà des inévitables changements technologiques. Nous devrions cesser de craindre l’IA et plutôt apprendre aux étudiants à être résilients, autonomes, compatissants et capables de faire preuve de discernement.

Nous ne priverons pas les étudiants de compétences techniques, mais cela ne suffira pas face à l’IA. L’IA éliminera des emplois techniques plus traditionnels et entraînera des perturbations majeures – certaines positives, d’autres beaucoup moins – dans notre façon de vivre et de travailler.

Les universités doivent s'assurer qu'elles enseignent les compétences suivantes aux étudiants.

Jugement et résolution de problèmes

Une technologie en évolution rapide, réputée pour commettre des erreurs importantes, nécessite la surveillance de personnes dotées de solides capacités de réflexion critique.

J'ai récemment eu le plaisir de entretien célèbre physicien théoricien Michio Kaku. Je lui ai demandé s'il était possible que nous ayons un jour la sagesse artificielle puisque nous avons déjà l'intelligence artificielle. Sa réponse était révélatrice.

« L’intelligence, c’est bien plus que simplement être intelligent. Il s'agit d'être capable de rassembler les données et de tirer des conclusions. Kakou » dit : « et ensuite, à partir des conclusions, calculez les conséquences de ces conclusions. Cela nous amène à la sagesse, et l’intelligence artificielle ne va pas aussi loin. Cela vous permet simplement de calculer.

L’expérience est le meilleur moyen d’aider les élèves à perfectionner leur jugement et leurs capacités à résoudre des problèmes.

Nous devons offrir davantage d’expériences plus tôt à chaque spécialité et à chaque type d’étudiant poursuivant un diplôme. Lorsqu’un élève a la possibilité de résoudre un problème du monde réel, de mettre en œuvre une solution à un problème communautaire ou de créer quelque chose qui améliore la vie des autres, il s’adapte et développe ces capacités.

Les campus disposent généralement de laboratoires et de studios réels où les étudiants mènent des recherches, produisent des œuvres créatives, maîtrisent de nouvelles technologies, inventent de nouvelles façons de faire et sont confrontés à des scénarios qui se reproduiront sans cesse sur le marché du travail.

Nous devons donner à tous les étudiants l’accès à ces ressources ainsi que la liberté dont ils ont besoin pour faire preuve de curiosité intellectuelle. L’IA n’a pas l’élément humain que nous recherchons chez les dirigeants. Notre priorité est de développer l’étudiant dans son ensemble, pour en faire des citoyens du monde à part entière.

Empathie et intelligence émotionnelle

Une société confrontée au type de perturbations que l’IA entraînera a besoin de dirigeants forts, capables de se mettre à la place des autres et de prêter main-forte à ceux qui en ont besoin.

En 2022, le Survey Research Center de notre université interrogé 500 cadres dans des organisations de 2 500 employés ou plus pour examiner ce que les dirigeants recherchent lorsqu'ils embauchent des candidats, ainsi que les qualités dont les employés ont besoin pour être promus et continuer à évoluer dans leur carrière.

L'enquête a confirmé ce que j'ai toujours cru : les compétences relationnelles sont très demandées et plus difficiles à développer que les compétences techniques. Si l'on considère ce que Kakou Cela est encore plus vrai dans un monde axé sur l'IA. L’IA peut guider les aspects techniques de quelque chose, mais seuls les humains peuvent l’encadrer avec empathie et sagesse émotionnelle.

Une majorité de dirigeants, 64 %, ont déclaré qu'ils hésiteraient davantage à embaucher un nouveau diplômé universitaire manquant d'intelligence émotionnelle qu'une personne manquant de compétences techniques. Cela n'est pas surprenant si l'on considère qu'une majorité encore plus grande de dirigeants déclarent qu'il est beaucoup plus facile de développer les compétences techniques d'un employé que son initiative personnelle et sa capacité de coaching.

Une autre façon d’envisager l’importance de posséder des compétences essentielles, telles que l’intelligence émotionnelle, consiste à réfléchir à ce que vous ressentez dans le cabinet de votre médecin.

Même si les médecins sont hautement qualifiés, ils savent que les bonnes manières au chevet restent un outil important. Lorsque vous consultez un médecin, sa capacité à vous écouter et à communiquer avec vous compte autant que ses compétences techniques, sinon plus. Vous ne retournerez peut-être pas chez un médecin qui ignore vos inquiétudes et ne répond pas à vos questions lorsque vous cherchez des éclaircissements sur un problème médical.

Nous échouons à nos étudiants si nous leur apprenons que les compétences essentielles ne sont plus valorisées à l’ère de l’IA.

Résilience et ouverture au changement

Nous devons donner aux étudiants la confiance nécessaire pour qu’ils aient confiance en leur propre capacité à accepter des changements positifs et à s’adapter aux implications négatives. La technologie ne va pas rester immobile, et nos étudiants non plus.

Daniel Burrus, expert en innovation disruptive a récemment fait une présentation à notre faculté sur l'avenir. Il a donné l’exemple de deux médecins : l’un qui utilise une plateforme d’IA médicale pour aider les patients et l’autre qui ne l’utilise pas. Il a noté que la plupart d’entre nous auraient beaucoup plus confiance en un médecin disposé à apprendre et à adopter de nouveaux outils et technologies de soins de santé en quête de meilleurs soins, plutôt qu’en un médecin coincé dans ses habitudes et se moquant du changement.

Les nouvelles technologies peuvent signifier de nouvelles routines, de nouvelles réalités économiques, l’émergence de nouvelles opportunités et la disparition d’autres. Les diplômés universitaires doivent être capables d’accepter le positif et de surmonter les difficultés liées aux perturbations.

Nous sommes entrés dans une période difficile et nos établissements doivent être capables de s'adapter stratégiquement de manière à ce que nos étudiants profitent pour le reste de leur vie. Donner la priorité à leurs compétences essentielles dans la vie quotidienne est en fait notre mission la plus importante.